Создание и управление командами, которые напрямую тебе не подчиняются, – настоящий вызов для лидера.  Здесь может быть много советов, но инструмент один – GRPI. Подробности в этом видео!

Дополнения к видео

Максим Дзюба, Директор Дирекции “Север” Home Credit Bank

Моя карьера в Хоум Кредит Банк началась в 2007 году с позиции Менеджера по Развитию Бизнеса. С тех пор я поступательно развивался, отвечал за POS-бизнес в Северо-Кавказском регионе, а после руководил Пятигорским Региональным Представительством. Позже я управлял сетью банковских отделений в Дирекции “Юг”, а сегодня возглавляю Дирекцию “Север” Хоум Кредит Банк. За время работы я накопил большой опыт в области лидерства, управления командой, развития бизнеса, – и хотел бы поделиться этим с тобой. Я не верю в стабильность и считаю, что человек, как и любая система, либо развивается и растет, либо деградирует и увядает. Выбор в наших руках, и отражается в наших действиях!

Понравился тренер?

Жми на кнопку и смотри все его видео прямо сейчас!

00:00-00:30

Привет! Меня зовут Максим Дзюба. Я – Директор Дирекции «Север» Home Credit Bank, тренер программы ODYSSEY Junior и выпускник программы ODYSSEY International. В этом видео мы поговорим о том, как управлять командой, которая напрямую тебе не подчиняются; и как с ней добиваться высоких результатов.

00:30-01:10

Чем выше ты продвигаешься по карьерной лестнице и чем шире у тебя зона ответственности, тем чаще тебе приходится реализовывать глобальные задачи, выходящие за рамки твоего подразделения, а иногда и компании. В этом случае необходимо участие самых разных людей из различных департаментов, с разным опытом и разным уровнем экспертизы. Невозможно сыграть симфонию в одиночку. Для этого нужен целый оркестр. Уолт Дисней любил говорить, что из всего того, что он делал в жизни, самым важным он считает управление талантливыми людьми, которые работают на его компанию. Он также отмечал важность направления их к нужной цели.

01:10-01:40

А теперь представь, что эти самые талантливые люди, которые вовлечены в проект, напрямую тебе не подчинены. С какими проблемами тебе придется столкнуться? Прежде всего, это низкая вовлеченность. У сотрудников полно дел и проблем, которые они решают ежедневно, а твой проект – это что-то дополнительное. Далее – разное понимание целей. Люди из разных подразделений и департаментов по-разному смотрят на одну и ту же проблему, а также видят разные решения. Очередная проблема – путаница в ролях и зонах ответственности.

01:40-02:10

Здесь важно определить: кто за что отвечает и кто в чем участвует. Насчет формата взаимодействия. Кому-то удобно встречаться, кому-то удобно общаться по телефону, а кто-то любит мессенджеры. Определи наилучший вариант для всех. Межличностное общение и конфликты. Люди из разных подразделений и департаментов часто сталкиваются с пересечением интересов, так как у них разные ожидания и понимание целей всего проекта. Я сам «набил» не одну «шишку» в проектной работе.

02:10-02:40

Примерно 2 года назад я был лидером проекта по повышению уровня финансовой грамотности клиентов Home Credit Bank. Я был очень вдохновлен идеей, и ожидал, что все подпрыгнут и будут мне помогать в реализации этого проекта. Каково же было мое удивление, когда у меня ушел не один месяц на то, чтобы подобрать полноценную проектную команду из людей, желающих мне помочь. Когда работа закипела, мне постоянно приходилось отбиваться от различного рода предложений и доработок, потому что сотрудники из разных департаментов старались учесть интересы своих подразделений в этом проекте.

02:40-03:10

Очень часто во время звонков и встреч мне приходилось возвращать взаимодействие в конструктивное русло, так как сотрудники начинали обсуждать не связанные с проектом вопросы, а иногда открыто конфликтовали. Что же делает руководитель, когда хочет, чтобы цели достигались? В первую очередь он ставит задачи, контролирует их выполнение и дает обратную связь. Только в проектной команде все это не работает. Люди вам не подчиняются. Вы не можете командовать, давать обратную связь и контролировать их, даже когда считаете это необходимым.

03:10-03:40

Как быть? Я хочу чтобы ты запомнил самое главное: управление собственной командой и управление проектной группой – это две большие разницы. Если ты будешь использовать одни и те же подходы, это приведет к неминуемому провалу. Поэтому я поделюсь с тобой одним принципом и одним инструментом по достижению целей в проектной работе. В жизни нет гарантий, но если ты будешь следовать моим рекомендациям, то твои шансы в достижении успеха будут гораздо выше. Главный принцип – всегда заботься о сети своих контактов и знакомств.

03:40-04:10

Да-да, это тот самый нетворкинг. Почему это важно? Чем больше у тебя знакомых и друзей в компании, а также за ее пределами, тем больше шансов, что у тебя появятся помощники в нужный момент. Работа в проекте – не обязанность, а помощь и поддержка. Если люди не захотят участвовать в проекте ради тебя, то результат будет соответствующий. По этой причине задача любого лидера – это создавать вокруг себя сеть прочных контактов. Как же это сделать? Очень просто!

04:10-04:40

Тебе нужно чаще и проще общаться с людьми. Общайся не только на рабочие темы. И самое главное – помогай другим в достижении их целей. Если ты помогаешь людям, скорее всего, они также помогут тебе, когда это будет необходимо. Бывает так, что проект нужно реализовывать, а сети знакомств и контактов у тебя нет. В этом случае лучший способ – найти себе покровителя, который готов помочь в реализации, и который поддержит необходимыми знакомствами и контактами. Чаще всего таким покровителем может быть спонсор проекта.

04:40-05:15

Инструмент, о котором я хочу тебе рассказать, называется GARPI. Это – система построения и управления проектной работой. GARPI – это комплексный инструмент, который поможет тебе как на старте проекта, так и в процессе его реализации. С его помощью можно диагностировать проблемы и эффективно с ними справляться. Все очень просто, GARPI – это аббревиатура, которая расшифровывается так. Первое – цели. Очень важно, чтобы твоя команда одинаково понимала цели. Цели проекта должны быть строго определены и согласованы внутри самой команды. Здесь мы вспоминаем систему SMART.

05:15-05:40

Какие здесь риски? Если члены команды по-разному поймут цели, то они могут пойти, что называется, в разные стороны. Скорее всего ты не достигнешь результата. Второе – роли и ответственности. Очень важно распределить зоны ответственности в команде. Если этого не сделать, может случиться так, что двое или более людей будут заниматься одним и тем же делом. Или наоборот, целые участки работы буду просто «выпадать».

05:40-06:10

Более того, проявление инициативы часто не поддерживается в командах, в которых не указаны роли и зоны ответственности. Люди просто будут бояться сделать лишнего. Третье – процессы. Установленные регламенты и правила взаимодействия в команде говорят о ее профессионализме и нацеленности на результат. Тебе как лидеру нужно будет убедиться в том, что у всех членов команды есть все необходимые ресурсы для того, чтобы работать и взаимодействовать на регулярной основе.

06:10-06:40

Если процессы не будут расписаны должным образом, то, скорее всего, вы просто не сможете собрать команду вместе. Четвертое. Межличностные отношения– это один из самых важных элементов модели GARPI. Лидеру крайне важно учитывать атмосферу в команде: кто и как к кому относится, кто кого любит или нет, какие конфликты возможны и т.д. Лидер должен создавать теплую и продуктивную атмосферу в коллективе. Если создано доверие, то результаты команды буду значительно выше.

06:40-07:29

Теперь ты знаешь как управлять командной работой людей, которые напрямую тебе не подчиняются. Домашнее задание для тебя. Первое. Объективно оцени сеть собственных контактов и знакомств. Не забывай постоянно работать над ее расширением. Второе. Оцени работу своей команды по методу GARPI. Самый лучший способ – это самостоятельно ответить на все вопросы и попросить сделать то же самое членов всей команды. Если ты увидишь разницу в понимании тех или иных пунктов, это повод для того, чтобы задуматься. С тобой был Максим Дзюба. Будь сильнее, развивайся и учись со SkillGO!

Книга

“Вдохновляющий лидер”, Ян Мульфейт и Мелина Кости

Как правило, лидерство ассоциируется с производительностью, продуктивностью и прибылью. Однако это результаты блестящего лидерства, а не предпосылки. Счастье меняет все. Успех дается намного легче, когда мы страстно увлечены и вдохновлены тем, что делаем и где это делаем. В этом и заключается волшебство позитивного лидерства — оно предлагает другой, более плодотворный способ добраться до вершины горы и при этом насладиться процессом. Стремясь к тому, чтобы стать позитивным лидером, мы можем обеспечить счастье и успех и себе, и своим командам. «Позитивность» позволяет пройти весь путь от посредственности к совершенству, обеспечивая видение, уверенность, аутентичность, энергию, страсть, харизму, креатив и наделяя смыслом все, что мы делаем.

Купить книгу: МИФ

Книга

“Привычка работать вместе”, Твайла Тарп

Сотрудничество — это прекрасный способ работы для некоторых из нас и неизбежный для большинства. Твайла Тарп задевает такие сложные вопросы сотрудничества, как работа с виртуальными партнерами, с теми, кто выше вас по статусу, работу с «ядовитыми» партнерами, работы в условиях, когда все выходит из-под контроля и многое другое. Слово «сотрудничество» означает совместную деятельность — иногда с людьми, которых вы выбирали сами, иногда — нет. Эти люди необходимы, чтобы придумать идею или реализовать ее. И в том и в другом случае при правильной организации команда может достичь гораздо больше, чем самые талантливые ее участники поодиночке.

Купить книгу: МИФ